Comments on: Matkahuolto ajaa käyttäjät huonompaan palveluun (vaiko sittenkin Destia?)

By: matias.pietila

matias.pietila — Thu, 24 Jan 2008 19:36:42 +0000

Testo, pahoittelut, että kommentin hyväksyminen kesti. Ja pahoittelut, että Matkahuolto urpoilee noin.

By: testo

testo — Mon, 21 Jan 2008 14:47:00 +0000

No niin, piti sitten kysyä ja viitata tähän kirjoittelluun. Matkahuolto ei siis halua rahoittaa matka.fi-palvelua vaan päinvastoin veloittaisi aikataulutiedoistaan.

Ohessa matka.fi-palvelusta saamani vastaus:

…
Kyseessä on ristiriita kustannuksista. Palvelua on tähän asti
rahoitettu julkisin varoin eikä Matkahuollon ole tarvinnut maksaa
mitään. Matkahuolto ei hyväksynyt uutta rahoitusmallia, jossa jokainen
palvelusta hyötyvä taho osallistuu kustannuksiin. Päinvastoin,
Matkahuolto vaati rahaa aikatauluistaan.

Palvelun rahoittavat LVM, VR, Finavia, Merenkulkulaitos, YTV, ja
muutamat kunnat. Myös näiden rahoittajien kannalta olisi epäreilua
pitää pummilla matkustavia mukana.
…

By: Kotvanen

Kotvanen — Sun, 04 Nov 2007 20:45:41 +0000

Mielenkiintoista. Olen saanut Matkahuollolta täsmälleen saman vastauksen eri henkilön lähettämänä. Tarkennusta perättyäni tuli seuraavaa: “aikataulutiedostojen luovuttaminen on sopimuskysymys ja sopimukset tehdään sopien, molempia osapuolia kuunnellen ja ehdoista sopien. Olemme tarjonneet bussiaikataulutiedostoja matka.fi -hakuun.” Otapa tuosta selvää.
Oleellista olisi saada matka.fi toimimaan uudestaan myös maaseutumatkoilla. Se oli todella jumalan lahja julkisilla matkustavalle ihmiselle.

By: Sun äitis

Sun äitis — Sat, 27 Oct 2007 20:47:46 +0000

Heips!
Koska ystävällisesti viaat minuun, niin julakisenpa tässä viestinvaihdon, jota kävin tästä aiheesta Matjahuollon kanssa 2.8. (vastaus tuli sitten pikana heti seuraavana päivänä).

(tästä alusta puuttu jokunen virkkeellinen yksityiskohtia, joita en tahdo julkistaa) …Olen vuoden verran käyttänyt aktiivisesti matka.fi-palvelua matkareittieni suunnitteluun. Sen avulla olen voinut kätevästi selvittää kaikki tarvitsemani julkisen liikenteen vaihtoehdot: matkat Helsingistä Turkuun, Turun sisäiset busit, Turun lähikuntien linja-autoyhteydet…

Olen hyvin pahoillani, ettei Matkahuolto enää luovuta aikataulutietojaan matka.fi-palvelun käyttöön. Taustalla lienee pelko omien tietojen antamisesta kilpailijaksi mielletyn tahon käyttöön. Olisin suonut, että yhteistyötä olisi voitu jatkaa molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla.

Nykymuodossaan matka.fi ei löydä linja-autoreittejä läheskään yhtä hyvin kuin ennen. Matkahuollon omat aikataulusivut taas eivät palvele läheskän niin monipuolisesti ja jouhevasti kuin matka.fi aikoinaan. Seurauksena on minun kohdallani, että jatkossa joudun yhä useammin turvautumaan omaan autoon julkisen liikenteen sijasta. Tämä on harmillista, sillä olen periaatteesta pyrkinyt käyttämään työmatkoillani julkista liikennettä ympäristösyistä, mutta myös voidakseni hyödyntää matka-ajat työntekoon.

Vastauksensa
Hei.
Kiitos palautteestasi.
Matka.fi:n palvelu on kokonaan Destian (entiseltä nimeltään Tieliikelaitos) hallinnoima palvelu, jossa Destia on päättänyt korvata Matkahuollon koko maan kattavat bussiliikennetiedot muulla tavalla kuin Matkahuollon kanssa sopien. Destia ei hyväksynyt 12.7. alkaen Matkahuollon aikataulutietoja Matka.fi:n tiedon pohjaksi.
Valitettavasti Matka.fi:n puutteellinen aikataulutieto aiheuttaa bussiliikenteen asiakkaille monessa tapauksessa ylimääräistä vaivaa ja antaa jopa virheellisen kuvan koko Suomen bussiliikenteestä. Matka.fi:ssä olevien aikataulutietojen oikeellisuudesta vastaa ainoastaan Destia. Sisällöstä kannattaa olla suoraan yhteydessä Destiaan.
Bussiliikenteen osalta tarkempaa tietoa löytyy edelleen Matkahuollon aikatauluhausta http://www.matkahuolto.fi sivuilta. Jos tiedät, että käytät ainoastaan bussiliikennettä, niin tarkat bussiyrittäjien vahvistamat aikataulut kannattaa hakea sieltä.
Jatkossa olemme kehittämässä myös vastaavaa ovelta ovelle reitittävää palvelua omille nettivisuillamme.
Yst terv.
Juhana Nordlund, aikataulujärjestelmän ylläpito / tallennus
Oy Matkahuolto Ab
PL 111, 00201 HELSINKI
Valtakunnallinen aikatauluneuvonta p. 0200-4000 (1,64 eur / puh + pvm)
http://www.matkahuolto.fi mailto:aikataulupalvelut.helsinki@matkahuolto.fi

Eli Matkahuolto kertoo, ettei Matka.fi (Destia) hyväksynyt käyttöönsä Matkahuollon aikataulutietoja ja Matka.fi (Destia) ilmaisee saman asian niin, ettei Matjahuolto antanut sähköisiä aikataulutietojaan palvelun käyttöön.

Tuolloin Matkahuollolla oli vielä vanhat sivunsa. Noiden uusien kautta olen kyllä onnistunut löytämään myös kaupungin sisäisiä pysäkkejä. Esim. Kupittaa (Turku) ja Tuorla (Piikkiö) on löydettävisä klikkaamalla ensin Selaa lähtöpaikkoja -linkkiä, jonka takaa pompsahtaa pomppuikkunaan lista, jossa on linkkejä aakkostettuihin pysäkkinimiin, joista voi valita (kunhan tietää, mikä olisi lähin pysäkki!). Vaikka pyskit vielä löytää, tulee vastaukseksi: ei yhteyttä näiden pysllien välillä. Jippii, just tuollaista palvelua minä aina en ole halunnut!

By: matias.pietila

matias.pietila — Wed, 24 Oct 2007 10:16:34 +0000

Kiitos linkistä kummallekin. Eksyin itse yhteystietoihin ennen kuin huomasin tuon.

By: Liina

Liina — Wed, 24 Oct 2007 09:56:24 +0000

http://www.matkahuolto.fi/fi/yritystiedot/palaute/

jos palautteesta tulee tosi terävä, vaadin että julkaiset sen sitten kanssa

By: matias.pietila

matias.pietila — Wed, 24 Oct 2007 09:26:17 +0000

Mielenkiintoista. Minä sain nytkin yrittämällä merkittävästi kävelyä sisältävän reitin.

By: Sakke

Sakke — Wed, 24 Oct 2007 07:41:29 +0000

Palautelomake osoitteessa
http://www.matkahuolto.fi/fi/yritystiedot/palaute/index.html

By: Nikke

Nikke — Wed, 24 Oct 2007 07:25:04 +0000

Näyttävät saaneen jo homman kuntoon, sillä minä sain kulkuneuvollisen reitin Helsingistä Uuteenkaupunkiin.

Tosin reittitietojen ilmansuuntatieto hieman hämäsi minua, koska yhdistin Lounas-sanan ruokailuun ja kello 16 oli aivan liian myöhäinen ajankohta siihen.